Conexión a Trip.com en nuevo diseño

Requisitos mínimos para conectarse

Para conectar la propiedad del administrador de fincas (PM) a Trip.com, deben cumplirse los siguientes requisitos:

• Es necesario rellenar el perfil de la empresa en Rentals United (número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.);

• Nombre de la propiedad no puede contener la palabra test;

• Tamaño de la propiedad debe proporcionarse

• Dirección(Nombre y número de la calle) y Ubicación (Coordenadas geográficas) deben estar completos;

• Fotos: se cargan un mínimo de 10 fotos (1024 x 683);

• El número de camas debe seleccionarse cuidadosamente para que coincida con el número máximo de huéspedes en Número máximo de huéspedes;

• La propiedad tiene al menos un cuarto de baño;

• La propiedad tiene un Cocina separado ;

• Número de licencia debe facilitarse, si procede, para la ubicación de la propiedad;

• Política de cancelación: se selecciona al menos un Política de cancelación;

• Tasa y Impuesto:

  • ningún Desconocido u Otro puede ser empujado a Trip.com;

  • si se asignan más impuestos a un único tipo impositivo de Trip.com, todos tienen que utilizar la misma lógica de cálculo;

  • en caso de ser cliente de PMS, todos los impuestos deben tener nombres correctamente definidos.

  Para más información, consulta full Impuesto.

• Métodos de pago: se selecciona al menos un Métodos de pago;

• Información de llegada y Horario normal de entrada y salida.

Añadir nuevas propiedades

Si ya tiene algunas propiedades creadas en Rentals United y quiere empezar a anunciarlas en Trip.com.

1. En Plataforma Rentals United, ve a la sección Servicios.

   

2. Selecciona la lista adecuada para buscar Trip.com.

   

   • Buscar servicios enumera los canales a los que aún no te has conectado,

   • Mis servicios enumera los canales con los que ya has establecido conexión y los canales que están en proceso de conexión.

3. Escribe el nombre de Trip.com en la casilla de búsqueda o desplázate por la lista de canales disponibles.

4. Despliega la sección Trip.com pulsando el botón con la flecha hacia abajo.

5. Haz clic en el botón Configuración de la propiedad.

   

6. Conectar la propiedad.

   Dependiendo de si ya tienes algunas propiedades conectadas a Trip.com o no, se te presentan dos opciones diferentes.

   • Haga clic en si es la primera propiedad que se conecta.

   • Haga clic en si ya tiene algunas propiedades conectadas.

7. Proporcione la información requerida y haga clic en Siguiente.

   Nota: los distintos canales requieren información diferente para identificar correctamente tu cuenta:

   • Para Trip.com es Code Context. Para las propiedades conectadas a través de Rentals United utilice siempre 1339.

   • Para Despegar es Provider ID.

   Si no encuentras esta información en tu acuerdo con el canal, ponte en contacto directamente con él.

8. Elija las propiedades para conectarse al canal. Puede consultar aquí las distintas formas de filtrar y seleccionar propiedades..

   

9. Haga clic en Siguiente. Aquí verá el resumen de todas las propiedades seleccionadas. Revise la lista y compruebe si todas las propiedades que desea conectar están incluidas.

   

Haga clic en Siguiente para continuar.

10. Se analiza la calidad del contenido. El proceso debería durar unos minutos.

11. Se muestra el resumen del contenido de las propiedades.

    

    Si algunas propiedades no están listas para publicar, mejora el contenido.

    1. Comprueba la calidad del contenido desplegando la sección con aviso.

       

       Comprueba si falta algún dato o es incorrecto. Es posible visualizar los errores desplegando la sección. Para obtener un resumen más detallado de los errores, descarga el informe XLSX haciendo clic en el botón Descargar control de calidad.

    2. Haz clic en el botón Mejorar. La página Editar propiedad se abre en una nueva pestaña.

    3. Corrige el contenido indicado en el informe en la página Editar propiedad.

    4. Vuelve a la Lista de propiedades y haz clic en el botón Volver a comprobar. Si no aparecen más errores, la propiedad está lista para publicarse.

       

12. Si las propiedades están listas para publicarse, ajusta el margen de beneficio de cada una de ellas.

    

13. Haz clic en el botón Publicar propiedades.

14. Las propiedades publicadas entran en el estado Pendiente.

    Consejo: Cada propiedad creada de esta manera en Trip.com se convertirá en un hotel con un solo tipo de habitación. Si desea tener varias propiedades bajo el mismo hotel, puede utilizar la opción Cambiar asignación y añadir propiedades adicionales a esta conexión. Tenga en cuenta que Despegar no admite varios tipos de habitación en el mismo hotel.

Asignar propiedades a anuncios existentes (N/A)

Editar tarifas

La información de este capítulo es útil cuando ya tiene propiedades conectadas, pero desea introducir cambios en las tarifas que afectarán sólo a Trip.com.

Edición rápida de datos para tarifas únicas

Con la Configuración avanzada, puede anular los datos de propiedad que tiene en la página Editar propiedad. Antes de que los datos de la propiedad se envíen a Trip.com, se modifican con una configuración adicional que puede aplicar ahora. Ten en cuenta que lo que establezcas ahora sólo se aplicará a este canal.

1. Haga clic en el botón Gestionar tarifas.

   

2. Se abre la página Gestión. En este punto puede editar el valor del recargo. El margen de beneficio indica el valor por el que deben ajustarse los precios en Rentals United antes de enviarlos al canal.

   

3. Haga clic en el botón Avanzado para abrir la configuración avanzada.

   

   • Número de personas en el precio - se refiere a la Número estándar de huéspedes para la que se calcula el precio. Es posible sobrescribir el valor establecido para esta propiedad en Número estándar de huéspedes en Paso 5: Precio y disponibilidad.

   • Precio mínimo por noche - puede establecer un precio mínimo para esta propiedad en Trip.com; entonces, en caso de que los precios de esta propiedad en Paso 5: Precio y disponibilidad se establezcan por debajo de este nivel, se incrementarán.

   • Importe adicional por día: puede especificar un importe adicional que se cobrará cada día de la reserva. Puede cubrir servicios adicionales disponibles con esta tarifa

     Ejemplo: Si ofrece un servicio de desayuno a sus huéspedes, puede crear una tarifa para este fin y cubrirlo en el importe adicional por día.

   • Sobrescribir estancia mínima - es posible sobrescribir la estancia mínima de la propiedad en esta tarifa concreta.

     Ejemplo: Estancia mínima de lunes a viernes son 2 noches, de sábado a domingo son 4 noches.

     • Si ajustas el valor de sobrescribir estancia mínima a 1 o 2, no ocurrirá nada.

     • Si ajustas el valor de sobrescribir estancia mínima a 3, solo se sobrescribirá la temporada de lunes a viernes.

     • Si ajustas el valor de sobrescribir estancia mínima a 5, se sobrescribirá la temporada de lunes a domingo.

4. Haz clic en el botón Guardar cambios.

   Nota: los cambios introducidos aquí no afectarán a ningún otro canal que no sea Trip.com y solo se aplicarán a esta tarifa.

Opciones manuales para todas las tarifas de un grupo

Con estos ajustes, puedes anular los datos de propiedad que tienes en la página Editar propiedad.

1. Haz clic en el botón Gestionar tarifas.

   

2. Desplázate hasta la sección Opciones manuales y pulsa el botón Activar opciones manuales.

3. Ajusta las opciones disponibles.

   

   • Puedes verificar la disponibilidad de una tarifa individual, así como la disponibilidad total de todas las tarifas en la fila Resumen de disponibilidad.

   • Puedes verificar y actualizar temporalmente la disponibilidad total escribiendo el nuevo valor. Si el campo ha sido editado, aparece resaltado en azul. Para deshacer los ajustes manuales, haz clic en el campo azul, borra el valor y haz clic fuera. El campo contiene ahora el valor por defecto tomado de Paso 5: Precio y disponibilidad.

     Ejemplo: has recibido una reserva del 26 de mayo de 2021 al 30 de mayo de 2021 para el Inmueble 15 a través de otro canal. La disponibilidad está bloqueada. Sin embargo, ya sabes que la reserva se ha cancelado, pero la disponibilidad aún no se ha actualizado. Es posible que aún desees alquilar la propiedad en ese momento, por lo que puedes actualizar temporalmente la disponibilidad y recibir reservas para ese momento.
     Importante: ten en cuenta que, una vez que hayas cambiado algo en las opciones manuales, los ajustes persistirán hasta que los deshagas manualmente. Por ejemplo, si aumentas la disponibilidad y entra una reserva, la disponibilidad no se cerrará automáticamente y es posible que se produzcan overbookings. Tendrás que restablecer la configuración en las opciones manuales.

   • Puedes verificar y actualizar temporalmente el precio y la estancia mínima haciendo clic en el icono del lápiz situado junto a la tarifa correspondiente y escribiendo el nuevo valor. El campo contiene ahora el valor por defecto tomado de Paso 5: Precio y disponibilidad. Si el campo ha sido editado, aparece resaltado en azul. Para deshacer los ajustes manuales, haz clic en el campo azul, borra el valor y haz clic fuera.

     

   • También puedes actualizar la disponibilidad, el precio y la estancia mínima de una tarifa para varios días.

     

     1. Haz clic en el botón Edición por lotes.

     2. Selecciona la tarifa en el menú desplegable.

     3. Especifica las fechas.

     4. Actualizar disponibilidad, precio y/o estancia mínima.

     5. Haz clic en Guardar cambios.

     Los campos editados aparecen resaltados en azul. No es posible deshacer los ajustes manuales por lotes. Para deshacer los ajustes manuales, haz clic en el campo azul, borra el valor y haz clic fuera. El campo contiene ahora el valor por defecto tomado de Paso 5: Precio y disponibilidad.

Actualizar los ajustes de sincronización (N/A)

Actualizar anuncios

Si realiza cambios en el contenido de su propiedad, por ejemplo, actualiza las descripciones o las fotos, debe acordarse de actualizar también el anuncio. Si no actualiza el anuncio, sus cambios recientes no serán visibles en el canal de ventas y el anuncio mostrará información obsoleta.

Recuerde que las actualizaciones de precios y disponibilidad (ARI) se gestionan automáticamente y no es necesario actualizar el listado si cambia, por ejemplo, los precios. Los detalles que requieren la actualización del listado son actualizaciones de datos estáticos y estos incluyen descripciones, fotos, datos de la propiedad, tasas e impuestos y más. Para más detalles, consulte aquí.

 

Tarifas de desactivación

1. En Plataforma Rentals United, ve a la sección Servicios.

   

2. Selecciona la lista adecuada para buscar Trip.com.

   

   • Buscar servicios enumera los canales a los que aún no te has conectado,

   • Mis servicios enumera los canales con los que ya has establecido conexión y los canales que están en proceso de conexión.

3. Escribe el nombre de Trip.com en la casilla de búsqueda o desplázate por la lista de canales disponibles.

4. Despliega la sección Trip.com pulsando el botón con la flecha hacia abajo.

5. Haz clic en el botón Configuración de la propiedad.

   

6. Busca la propiedad para la que deseas desactivar las tarifas desplazándote hacia abajo o filtrando la propiedad.

7. Haz clic en el botón Gestionar tarifas.

   

8. Se abre una página de gestión de la propiedad.

9. Haz clic en el botón Desactivar.

   

   Nota: desactivar tarifas

   • Si hay varias tarifas en un grupo y desactivas una, dejarás de enviar disponibilidad y precios a Trip.com, dejando la propiedad abierta a nuevas reservas en el canal Trip.com. Esto significa que se pueden hacer nuevas reservas a través de Trip.com, pero el canal no recibirá las actualizaciones de disponibilidad y precios de Rentals United.

   • Si solo hay una tarifa en el grupo o desactivas la última tarifa, deberás elegir si deseas dejar de enviar disponibilidad y precios a Trip.com, dejando la propiedad abierta a nuevas reservas en el canal Trip.com, o cerrar la disponibilidad. Si cierras la disponibilidad, significa que ya no recibirás reservas de Trip.com.

   La disponibilidad siempre se puede volver a abrir haciendo clic en el botón Activar situado junto a la tarifa.

   

Una vez desactivada la tarifa, seguirá siendo visible en Configuración de la propiedad. Si quieres quitarla de la pantalla, debes seguir los siguientes pasos. Ten en cuenta que las tarifas solo se pueden eliminar si no hay reservas existentes que utilicen esta tarifa.

1. En el menú de tres puntos, selecciona la opción Confirmar eliminación.

2. Se elimina la tarifa. No se requiere confirmación adicional.

Eliminación de hoteles y tipos de habitaciones de Configuración de la propiedad (N/A)

Gestión de las notificaciones

Rentals United valida y supervisa constantemente la calidad del contenido de tus propiedades en nuestro sistema, así como en la conexión entre Rentals United y los canales. De este modo, podrás comprobar fácilmente el estado actual de tu conexión y tomar las medidas adecuadas en caso de que sea necesario realizar mejoras.

Las notificaciones pueden mostrarse en dos niveles: el nivel de propiedad y el nivel de tarifa.

Para obtener más información sobre las notificaciones recibidas, haz clic en el botón Comprobar notificaciones. En la mayoría de los casos, se te indicará qué puedes hacer para eliminar la notificación. Dependiendo del tipo de notificación, puedes:

• Reintentar: Rentals United intenta sincronizar de nuevo el contenido de tu propiedad

• Borrar todo: confirmas que ha leído las notificaciones, pero no tienes intención de hacer nada.

• Gestionar: tienes que ajustar manualmente el contenido de la propiedad de acuerdo con la indicación

Acciones masivas

1. En Plataforma Rentals United, ve a la sección Servicios.

   

2. Selecciona la lista adecuada para buscar Trip.com.

   

   • Buscar servicios enumera los canales a los que aún no te has conectado,

   • Mis servicios enumera los canales con los que ya has establecido conexión y los canales que están en proceso de conexión.

3. Escribe el nombre de Trip.com en la casilla de búsqueda o desplázate por la lista de canales disponibles.

4. Despliega la sección Trip.com pulsando el botón con la flecha hacia abajo.

5. Haz clic en el botón Configuración de la propiedad.

   

6. Haz clic en el botón Acciones por lotes en la parte superior de la página.

   

7. Has entrado en el flujo por lotes y puedes actualizar todos tus anuncios a la vez. Las acciones por lotes pueden variar según los canales. Ten en cuenta que algunas opciones disponibles para Trip.com pueden no estarlo para otros canales.

   Puedes obtener más información sobre las acciones por lotes:

   • Otras acciones masivas

   • Actualización de contenidos por lotes

   • Ajustes de sincronización de la actualización por lotes

8. Selecciona la opción y sigue los pasos que aparecen en pantalla.

9. Una vez finalizada la operación, se indicará que se ha realizado correctamente. Haz clic en el botón OK y pasarás a la página Configuración de la propiedad.

   Nota: si algún proceso falla para algunas propiedades, se te presentará información sobre qué propiedades no se actualizaron y podrás volver a intentarlo.